全国服务热线:400-188-7008

客户服务保障

布谷科技为您提供多种保障服务

7*24小时服务支持

布谷科技专业的服务工程师团队为您提供7*24小时保驾护航服务。若您在使用布谷科技时遇到问题,您可以通过工单系统、在线客服、400热线、QQ群、自助服务等寻求帮助,我们竭诚为您服务。

365天免费维护期

项目验收交付使用后,自动进入免费维护期,布谷科技免费为您提供的维护期为365天(一年),维护开始时间以验收时间为标准。

6大免费服务

首次安装部署服务免费;用户培训(首次免费);客户非正常操作,或服务器感染病毒引发系统或者项目崩溃需要重新部署(首次免费);客户自身原因导致服务或项目运行环境变更而需要项目重新部署/环境重调(首次免费);软件自身BUG问题维护(免费);免费备案服务。

1小时闪电快修服务

项目维护期间,保证1小时内闪电响应!紧急情况,如服务器宕机、软件严重BUG,做到实时响应。

说明:

当问题发生时,您可以通过400热线或在线客服获取问题解决方式,如果符合闪电快修场景,我们即可安排启动应急预案

温馨提示:因APP客户端存在上架过程,上架时间不计入闪电快修时间。

免费备案服务

布谷科技免费为您提供备案服务,针对不同等级客户提供备案奖励,备案完成后将尽快为您充值奖励金额。同时我们将继续努力,不断缩短备案时间。
  • 1

    登录备案系统

  • 2

    填写备案信息

  • 3

    布谷科技初审

  • 4

    管局审核

  • 5

    备案完成

意见反馈与建议

您在使用布谷科技的过程中,如有任何意见建议或者不满(包括服务态度、处理方式、处理时效性等)可以通过如下方式联系我们,我们会尽快为您核实处理,感谢您对布谷科技的理解与支持,给您带来困扰深表歉意!
意见反馈
5*8小时专业400投诉受理热线 ( 400-188-7008 )

支持与服务计划

除基础支持以外,系统复杂的企业客户可以选择适用的支持计划,获取由IM企业群、技术服务经理(TAM)、服务经理等组成的专属支持。